Fila do INSS explode e promessa vira cobrança

Recorde de pedidos expõe contraste entre promessa de zerar fila e resposta do governo.

Fila do INSS explode e promessa vira cobrança contra Lula

A promessa era zerar a fila. Mas o que milhões de brasileiros encontraram foi outra realidade: espera, incerteza e um sistema pressionado por pedidos de aposentadoria, pensão, auxílio e BPC.

O caso voltou ao centro do debate após o Jornal da Cidade Online publicar, em 7 de junho de 2026, que o governo federal teria descumprido metas da Previdência e permitido que a fila do INSS chegasse a patamar histórico, com cerca de 3 milhões de solicitações pendentes.

A questão, porém, exige leitura completa: dados levantados por veículos nacionais apontaram que a fila chegou a 2,96 milhões de requerimentos pendentes em novembro de 2025, maior patamar histórico segundo o Poder360; já o governo informou, em maio de 2026, que a fila havia caído para 2,3 milhões de requerimentos, após medidas de aceleração.

A promessa que virou cobrança pública

Durante a campanha de 2022, Luiz Inácio Lula da Silva prometeu zerar as filas do INSS e afirmou que seria possível acabar com a espera por benefícios previdenciários. A declaração foi registrada pela Agência Brasil em setembro daquele ano.

Quase quatro anos depois, a cobrança é direta: por que uma promessa tão sensível, que afeta aposentados, trabalhadores doentes, idosos pobres e pessoas com deficiência, ainda se transformou em um dos maiores gargalos da máquina pública?

O tamanho do problema

A fila do INSS não é apenas um número frio em Brasília. Ela representa brasileiros esperando por:

aposentadoria;
pensão por morte;
auxílio por incapacidade;
salário-maternidade;
Benefício de Prestação Continuada, o BPC.

Segundo o Poder360, em novembro de 2025 havia 2,96 milhões de pedidos pendentes, alta de 172% em relação a dezembro de 2022, quando o estoque era de 1,09 milhão. O mesmo levantamento apontou que 933 mil pedidos estavam relacionados ao BPC, benefício destinado a idosos de baixa renda e pessoas com deficiência.

A Folha de S.Paulo também registrou que a fila chegou a mais de 3 milhões de requerimentos, incluindo pedidos em análise e perícias médicas iniciais, com quase 1,7 milhão acima do prazo de 45 dias.

O governo diz que a fila começou a cair

Do outro lado, o Ministério da Previdência Social afirma que houve reação. Em maio de 2026, o governo informou que o INSS bateu recorde histórico de concessões, com 890 mil benefícios concedidos em março e 743 mil em abril.

Segundo a presidente do INSS, Ana Cristina Silveira, a fila caiu 8,8% em maio em relação a abril, chegando a 2,3 milhões de requerimentos. Desse total, 48% dependeriam exclusivamente do Instituto, enquanto o restante envolveria documentação do segurado, perícia médica ou análise de benefícios assistenciais e especiais.

A troca no comando do INSS

Em abril de 2026, Ana Cristina Viana Silveira assumiu a presidência do INSS no lugar de Gilberto Waller. O Ministério da Previdência afirmou que ela chegou com a missão de acelerar a análise de benefícios e simplificar processos internos.

A nomeação ocorreu em um ambiente de forte pressão sobre o órgão. A Agência Brasil destacou que Ana Cristina é servidora de carreira desde 2003 e já havia presidido o Conselho de Recursos da Previdência Social.

A fila nacional: solução ou remendo emergencial?

Em janeiro de 2026, o INSS adotou a chamada fila nacional, deixando de tratar os pedidos apenas por região. A ideia é permitir que servidores de locais com menor tempo de espera analisem processos de regiões mais congestionadas.

Na prática, a medida tenta atacar uma distorção: enquanto algumas regiões avançavam mais rápido, outras acumulavam atrasos maiores. O próprio INSS afirmou que a prioridade seria atuar em benefícios de maior demanda, como BPC e benefícios por incapacidade.

Mas o problema é que a fila nacional nasce em meio a uma crise já instalada. Para o cidadão que espera renda para sobreviver, a pergunta é menos técnica e mais urgente: quando o dinheiro chega?

O drama invisível de quem espera

A parte mais dura dessa história está longe dos gabinetes. Está na casa de quem não consegue trabalhar, de quem perdeu um familiar, de quem depende de um salário mínimo assistencial ou de quem contribuiu por décadas e agora precisa provar o direito.

A Folha relatou casos de segurados graves aguardando atendimento, e o Ministério da Previdência afirmou que a fila de perícias segue ordem de entrada, sem distinguir graus de gravidade antes da avaliação médica.

Esse ponto é explosivo: o sistema pode até seguir uma lógica administrativa, mas a vida real não espera na mesma velocidade da burocracia.

A crise também passa pelas fraudes

A Previdência ainda carrega o peso do escândalo dos descontos indevidos em benefícios do INSS. Em maio de 2025, Carlos Lupi pediu demissão do Ministério da Previdência após a Polícia Federal revelar investigações sobre fraudes envolvendo descontos associativos em aposentadorias e pensões. O prejuízo estimado foi de R$ 6,5 bilhões entre 2019 e 2024, segundo o Poder360.

Esse contexto ampliou a pressão política sobre o governo e sobre o INSS: enquanto uma parte dos segurados espera para receber, outra parte precisou lidar com suspeitas de descontos não autorizados.

O ponto central

A discussão não é apenas se a fila caiu de 3 milhões para 2,3 milhões. A pergunta central é outra:

Como uma promessa de zerar a fila virou, anos depois, uma disputa de números entre governo, imprensa e milhões de brasileiros esperando resposta?

O governo apresenta recorde de concessões e medidas de reorganização. Críticos apontam que a promessa não foi cumprida e que o estoque de pedidos chegou ao maior patamar histórico antes da recente queda.

As duas coisas podem ser verdade ao mesmo tempo: houve reação administrativa, mas a promessa política segue longe de ser plenamente entregue.

O INSS virou um dos maiores testes de eficiência do governo Lula. Não por ideologia, mas por impacto direto na vida de quem depende do Estado para sobreviver.

Enquanto Brasília debate números, milhões de brasileiros acompanham o aplicativo, ligam no 135, aguardam perícia, juntam documentos e esperam uma resposta que pode decidir comida na mesa, remédio comprado ou conta paga.

E essa é a parte que nenhum gráfico consegue suavizar.

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Fontes: Jornal da Cidade Online; Agência Brasil; Poder360; Folha de S.Paulo; Ministério da Previdência Social; INSS/Gov.br e Agência Brasil.